Support
Wie können wir dir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen zu deinem Aerion-Konto, den Aerion Points und deinen Daten.
Aerion-Konto
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
Such nach der E-Mail „Aktiviere dein Aerion-Konto“, auch im Spam-Ordner: Sie kommt meist innerhalb weniger Minuten an, manchmal später. Um eine neue zu erhalten, melde dich an mit deiner Adresse und deinem Passwort: Ist die Adresse noch nicht bestätigt, erscheint die Schaltfläche „E-Mail erneut senden“. Nach einer Stunde immer noch nichts? Schreib an contact@aeriongames.com von der verwendeten Adresse aus.
Ich habe mein Passwort vergessen
Nutze die Seite Passwort vergessen: Du erhältst einen Link, eine Stunde lang gültig, um ein neues Passwort festzulegen.
Kann ich dasselbe Konto im Spiel und auf der Website nutzen?
Ja: Das Aerion-Konto, das du auf der Website nutzt, funktioniert ab dem Release auch in BLACKPOINT. Im Spiel meldest du dich mit deinem Login-Namen und deinem Passwort an.
Kann ich meinen Login-Namen ändern?
Nein: Der Login-Name ist endgültig, sobald er gewählt ist. Er dient nur zur Anmeldung: Andere Spieler sehen deinen Spielernamen, nie deinen Login-Namen.
Aerion Points
Der Kauf von AP auf der Website ist noch nicht möglich. Antworten zur Zahlung folgen hier, sobald der Shop öffnet.
Kann ich AP erstattet bekommen?
AP sind digitale Inhalte, die sofort geliefert werden: Einmal gutgeschrieben, können sie weder erstattet noch in Geld umgetauscht werden, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt (siehe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen). Bei Problemen schreib uns.
Persönliche Daten
Wie lösche ich mein Konto?
Schreib an contact@aeriongames.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus. Die Löschung ist endgültig: Fortschritt, virtuelle Gegenstände und Aerion Points gehen verloren, ohne Erstattung, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt. Deine Daten werden anschließend innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert, vorbehaltlich der in Artikel 5 der Datenschutzerklärung vorgesehenen Aufbewahrungsfristen.
Wie erhalte ich Zugang zu meinen Daten oder lasse sie berichtigen?
Du kannst Auskunft, Berichtigung, Übertragung oder Löschung deiner Daten beantragen, indem du an contact@aeriongames.com von der Adresse deines Kontos aus schreibst. Wir können dich bitten, deine Identität nachzuweisen, und antworten innerhalb eines Monats. Details und Beschwerdemöglichkeit bei der CNIL, der französischen Datenschutzbehörde, in der Datenschutzerklärung.
Wie bestelle ich die News ab?
Deaktiviere „News und Angebote“ in den Einstellungen deines Kontos. E-Mails zu deinem Konto (Sicherheit, Kaufbestätigungen) werden weiterhin gesendet.