¿Cómo podemos ayudarte?

Busca el correo «Activa tu cuenta Aerion», también en la carpeta de correo no deseado: suele llegar en unos minutos, a veces más. Para recibir uno nuevo, inicia sesión con tu dirección y tu contraseña: si la dirección aún no está confirmada, aparecerá un botón «Reenviar el correo». ¿Sigues sin nada al cabo de una hora? Escribe a contact@aeriongames.com desde la dirección que usaste.

Usa la página He olvidado mi contraseña: recibirás un enlace, válido durante una hora, para elegir una contraseña nueva.

Sí: la cuenta Aerion que usas en el sitio web también servirá en BLACKPOINT desde su lanzamiento. En el juego, iniciarás sesión con tu identificador de acceso y tu contraseña.

No: el identificador de acceso es definitivo una vez elegido. Solo sirve para iniciar sesión: los demás jugadores ven tu nombre de jugador, nunca tu identificador.

Los AP son un contenido digital entregado de inmediato: una vez abonados, no se pueden reembolsar ni convertir en dinero, salvo obligación legal (consulta las condiciones generales de venta). Si hay algún problema, escríbenos.

Escribe a contact@aeriongames.com desde la dirección de correo de tu cuenta. La eliminación es definitiva: el progreso, los objetos virtuales y los Aerion Points se pierden, sin reembolso salvo obligación legal. Después, tus datos se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días, sin perjuicio de los plazos de conservación previstos en el artículo 5 de la política de privacidad.

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la portabilidad o la supresión de tus datos escribiendo a contact@aeriongames.com desde la dirección de tu cuenta. Podemos pedirte que acredites tu identidad y te responderemos en el plazo de un mes. Detalles y reclamaciones ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos, en la política de privacidad.

Desactiva «Novedades y ofertas» en los ajustes de tu cuenta. Los correos relacionados con tu cuenta (seguridad, confirmaciones de compra) se siguen enviando.