Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Gereksiz posta (spam) klasörünüz de dahil olmak üzere «Aerion hesabınızı etkinleştirin» başlıklı e-postayı arayın: genellikle birkaç dakika içinde ulaşır, bazen daha uzun sürebilir. Yeni bir tane almak için e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın: adres henüz onaylanmadıysa «E-postayı tekrar gönder» düğmesi görünür. Bir saat sonra hala bir şey yok mu? Kullandığınız adresten contact@aeriongames.com adresine yazın.

Şifremi unuttum sayfasını kullanın: yeni bir şifre seçmek için bir saat geçerli bir bağlantı alacaksınız.

Evet: tek bir Aerion hesabı web sitesi, mağaza ve oyunlarımız için geçerlidir. Oyunda giriş adınız ve şifrenizle oturum açın.

Hayır: giriş adınız bir kez seçildikten sonra kalıcıdır. Yalnızca giriş yapmak için kullanılır: diğer oyuncular oyun içi takma adınızı görür, asla giriş adınızı görmez.

Web sitesinde kullandığınız hesapla oyunda oturum açtığınızdan emin olun. Bakiyeniz otomatik olarak güncellenir; gerekirse oyundan çıkış yapıp tekrar giriş yapın.

AP anında teslim edilen dijital içeriktir: bir kez yüklendikten sonra, kanunların gerektirdiği durumlar haricinde para iadesi yapılamaz veya nakde çevrilemez (bkz. Satış Koşulları). Bir sorun çıkarsa bize yazın.

Hesabınızın e-posta adresinden contact@aeriongames.com adresine yazın. Silme işlemi kalıcıdır: ilerleme, sanal eşyalar ve Aerion Puanları kaybolur; kanunun gerektirdiği durumlar dışında para iadesi yapılmaz. Ardından verileriniz, Gizlilik Politikası madde 5'te belirtilen saklama sürelerine tabi olmak üzere 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir.

Hesabınızın adresinden contact@aeriongames.com adresine yazarak verilerinize erişim, düzeltme, taşınabilirlik veya silme talebinde bulunabilirsiniz. Kimliğinizi kanıtlamanızı isteyebiliriz ve bir ay içinde yanıt veririz. Ayrıntılar ve Fransız veri koruma otoritesi CNIL'e nasıl şikayette bulunulacağı Gizlilik Politikası belgesinde yer almaktadır.

Hesap ayarlarınızdan «Haberler ve fırsatlar» seçeneğini kapatın. Hesabınızla ilgili e-postalar (güvenlik, satın alma onayları) gönderilmeye devam edecektir.