Hoe kunnen we je helpen?

Zoek naar de e-mail “Activeer je Aerion-account”, ook in je map met ongewenste e-mail: deze arriveert meestal binnen enkele minuten, soms iets langer. Om een nieuwe te ontvangen, meld je je aan met je e-mailadres en wachtwoord: als het adres nog niet is bevestigd, verschijnt er een knop “E-mail opnieuw verzenden”. Na een uur nog steeds niets? Schrijf naar contact@aeriongames.com vanaf het adres dat je hebt gebruikt.

Gebruik de pagina Wachtwoord vergeten: je ontvangt een link, één uur geldig, om een nieuw wachtwoord te kiezen.

Ja: één enkel Aerion-account werkt voor de website, de winkel en onze spellen. Meld je in het spel aan met je inlognaam en wachtwoord.

Nee: je inlognaam is definitief zodra deze is gekozen. Deze wordt alleen gebruikt om in te loggen: andere spelers zien je in-game gebruikersnaam, nooit je inlognaam.

Zorg ervoor dat je bij het spel bent aangemeld met hetzelfde account als op de website. Je saldo wordt automatisch bijgewerkt; log indien nodig uit en weer in bij het spel.

AP zijn digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd: zodra ze zijn bijgeschreven, kunnen ze niet worden terugbetaald of omgezet in geld, behalve waar vereist door de wet (zie de Algemene Verkoopvoorwaarden). Neem contact met ons op als er iets misgaat.

Schrijf naar contact@aeriongames.com vanaf het e-mailadres van je account. Verwijdering is permanent: voortgang, virtuele items en Aerion Points gaan verloren, zonder restitutie tenzij wettelijk vereist. Je gegevens worden vervolgens binnen 30 dagen verwijderd of geanonimiseerd, met inachtneming van de bewaartermijnen in artikel 5 van het Privacybeleid.

Je kunt verzoeken om toegang tot, rectificatie, overdraagbaarheid of verwijdering van je gegevens door te schrijven naar contact@aeriongames.com vanaf het adres van je account. We kunnen je vragen je identiteit te bewijzen en we antwoorden binnen een maand. Details en hoe je een klacht kunt indienen bij de CNIL, de Franse gegevensbeschermingsautoriteit, vind je in het Privacybeleid.

Schakel “Nieuws en aanbiedingen” uit in je accountinstellingen. E-mails over je account (beveiliging, aankoopbevestigingen) worden nog steeds verzonden.