Risposte alle domande più frequenti sul tuo account Aerion, sui tuoi Aerion Points e sui tuoi dati.
Account Aerion
Non ho ricevuto l'email di conferma+
Cerca l'email «Attiva il tuo account Aerion», controllando anche nella cartella spam: di solito arriva entro pochi minuti, a volte più a lungo. Per riceverne una nuova, accedi con il tuo indirizzo email e la password: se l'indirizzo non è ancora confermato, compare il pulsante «Reinvia email». Ancora nulla dopo un'ora? Scrivi a contact@aeriongames.com dall'indirizzo utilizzato.
Ho dimenticato la password+
Usa la pagina Password dimenticata: riceverai un link, valido per un'ora, per scegliere una nuova password.
Posso usare lo stesso account nel gioco e sul sito web?+
Sì: un unico account Aerion funziona per il sito web, il negozio e i nostri giochi. Nel gioco, accedi con il tuo nome di accesso e la password.
Posso modificare il mio nome di accesso?+
No: il tuo nome di accesso è definitivo una volta scelto. Viene utilizzato solo per accedere: gli altri giocatori vedono il tuo pseudonimo in gioco, mai il tuo nome di accesso.
Aerion Points
L'acquisto di AP sul sito non è ancora aperto. Le risposte sui pagamenti verranno aggiunte qui all'apertura del negozio.
Non vedo i miei AP nel gioco+
Assicurati di aver effettuato l'accesso al gioco con lo stesso account utilizzato sul sito web. Il tuo saldo si aggiorna automaticamente; se necessario, disconnettiti e accedi di nuovo al gioco.
Posso ottenere un rimborso per gli AP?+
Gli AP sono contenuti digitali consegnati immediatamente: una volta accreditati, non possono essere rimborsati né convertiti in denaro, salvo nei casi previsti dalla legge (vedi le Condizioni Generali di Vendita). In caso di problemi, scrivici.
Dati personali
Come posso cancellare il mio account?+
Scrivi a contact@aeriongames.com dall'indirizzo email del tuo account. La cancellazione è definitiva: progressi, oggetti virtuali e Aerion Points andranno persi, senza alcun rimborso salvo obblighi di legge. I tuoi dati vengono quindi eliminati o resi anonimi entro 30 giorni, nel rispetto dei periodi di conservazione definiti all'articolo 5 dell'Informativa sulla privacy.
Come posso accedere o correggere i miei dati?+
Puoi richiedere l'accesso, la rettifica, la portabilità o la cancellazione dei tuoi dati scrivendo a contact@aeriongames.com dall'indirizzo del tuo account. Potremmo chiederti una prova della tua identità e risponderemo entro un mese. I dettagli e le modalità di reclamo presso la CNIL, l'autorità francese per la protezione dei dati, sono indicati nell'Informativa sulla privacy.
Come posso smettere di ricevere le novità?+
Disattiva «Novità e offerte» nelle tue impostazioni account. Le email relative al tuo account (sicurezza, conferme di acquisto) continueranno a essere inviate.
